رویه های بازگرداندن کالا

اگر کالایی مشمول مفاد ضمانت هفت روزه آبی سل می‌باشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش آبی سل هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به آبی سل ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی آبی سل حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره 03132506032 (شنبه تا چهارشنبه 10-19 و روزهای پنجشنبه 10-17) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.

هزینه های ارسالی

چنانچه در صورت بازگشت کالا برای انجام رویه های گارانتی اقدام می نمایید ، هزینه ارسال به فروشگاه با خود خریدار بوده و فروشگاه هیچ گونه مبلغی بابت کرایه و یا هزینه پستی پرداخت نخواهد کرد.

پس از پذیرش کالا کارشناسان آبی سل حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی‌که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.